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再表面看來強(qiáng)大無比、無法戰(zhàn)勝的巨人也有自己的“阿克琉斯之踵”。阿喀琉斯之踵(Achilles' Heel),是指致命的弱點(diǎn),要害。古希臘神話中的阿喀琉斯是海神之子,荷馬史詩中的英雄,傳說他的母親曾把他浸在冥河里使其能刀槍不入。但因冥河水流湍急,他的母親捏著他的腳后跟不敢松手,所以腳踵是最脆弱的地方,一個(gè)致命之處。因此埋下禍根。長大后,阿喀琉斯作戰(zhàn)英勇無比,但終于給人發(fā)現(xiàn)了弱點(diǎn),在特洛伊戰(zhàn)爭中,阿喀琉斯殺死了特洛伊王子赫克托耳,因而惹怒了赫克托耳的保護(hù)神阿波羅,于是太陽神用毒箭射中了阿喀琉斯的腳后跟,送了這位勇士的命。這就是至今流傳在歐洲的諺語“阿喀琉斯之踵”的來歷。這個(gè)諺語告訴我們強(qiáng)者不是不能戰(zhàn)勝的,任何一個(gè)強(qiáng)者都會(huì)有自己的致命傷,只是有沒有被發(fā)現(xiàn)。
在終端賣場,終端導(dǎo)購也經(jīng)常面對(duì)比自己強(qiáng)大得多的競爭對(duì)手。特別是顧客在主動(dòng)地用競爭對(duì)手和相對(duì)弱小的自己進(jìn)行比較時(shí),終端導(dǎo)購該如何應(yīng)答,該如何巧妙地規(guī)避、化解競爭對(duì)手的優(yōu)勢,甚至把競爭對(duì)手的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成能讓顧客信服的劣勢,是狹路相逢勇者勝的亮劍精神,還是丟盔卸甲、慌不擇路的大潰敗,這就非?简(yàn)終端導(dǎo)購的“真功夫”了。
競爭對(duì)手的優(yōu)勢能否轉(zhuǎn)化成劣勢呢?答案是肯定的。
最經(jīng)典的案例就是大家非常熟悉的后起之秀百事可樂了。百事可樂面對(duì)非常強(qiáng)大的、不可戰(zhàn)勝的可口可樂,多次準(zhǔn)備“繳械投降”,幸虧可口可樂看不上這個(gè)小字輩,不屑把百事可樂收入囊下。當(dāng)百事可樂把自己重新定位為“新一代的選擇”的時(shí)候,無形中就把可口可樂的最大優(yōu)勢——?dú)v史悠久深受老一代消費(fèi)者喜歡——變成了最大的劣勢:年輕人就要喝百事可樂,可口可樂屬于我的老爸老媽喝的。迎合了叛逆、特立獨(dú)行年輕一代的百事可樂通過這個(gè)戰(zhàn)略性的定位最終迅速崛起并能與巨人可口可樂比肩而立。
終端導(dǎo)購如何把強(qiáng)大競爭對(duì)手的優(yōu)勢巧妙地轉(zhuǎn)化成劣勢呢?舉兩個(gè)終端最常見的案例。
一是競爭對(duì)手有強(qiáng)大的廣告攻勢而家喻戶曉,自己的品牌卻是個(gè)默默無聞的無名小卒。遇到顧客提出類似這樣的問題,終端導(dǎo)購第一反應(yīng)是先要承認(rèn)競爭對(duì)手的強(qiáng)大,再把競爭對(duì)手的優(yōu)勢適時(shí)轉(zhuǎn)化:“正如您所言,XXX品牌確實(shí)是個(gè)家喻戶曉的大品牌,在央視等打了很多廣告,您也知道這是需要花很多錢的,每年央視招標(biāo)的標(biāo)王都是上億的。羊毛出在羊身上,最終這些廣告費(fèi)用是要消費(fèi)者買單的,是從你購買產(chǎn)品的價(jià)格上體現(xiàn)的。我們沒有廣告,是廠家直銷,就像IT行業(yè)的戴爾模式一樣,讓利給廣大的消費(fèi)者,我們的品質(zhì)是不輸給XXX品牌的,請(qǐng)看......."。
二是剛進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌,消費(fèi)者對(duì)自己的品牌從來沒聽說過,也一點(diǎn)也不了解,而自己的競爭對(duì)手在當(dāng)?shù)厥袌鲆呀?jīng)苦心經(jīng)營了若干年了,如何在競爭對(duì)手那里“虎口奪食”呢?遇到這種類似問題的,終端導(dǎo)購的應(yīng)對(duì)策略是要換一個(gè)跑道,爭做老大,而不是強(qiáng)說比競爭對(duì)手好的“以卵擊石”:您說的很對(duì),XXX品牌是在當(dāng)?shù)厥袌龊芏嗄炅耍芏嘞M(fèi)者選擇,XXX品牌是基本什么都做,而我們只做XX產(chǎn)品,就像諾基亞只專注做手機(jī)做成了世界老大一樣,我們這個(gè)品牌只專注做XX產(chǎn)品很多年了,我們品牌在這個(gè)產(chǎn)品上有深厚的積累,比如.......。我們?cè)谌珖ㄈ澜纾┮呀?jīng)有XXX家專賣店了,之所以現(xiàn)在才進(jìn)入該地市場,是因?yàn)槲覀兦捌谧隽舜罅康臏?zhǔn)備,不做就不做,做一定要做第一、要做最好......。
類似的將強(qiáng)大競爭對(duì)手的優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成劣勢的方法和說辭還有很多,在此不再一一贅述。就像一句經(jīng)典名言說得好:世界上并不是沒有美,而是你沒有發(fā)現(xiàn)美的眼睛。套用到終端導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)上就是:強(qiáng)大的競爭對(duì)手并不是不可以戰(zhàn)勝,只是你還沒有發(fā)現(xiàn)它的“阿克琉斯之踵”!
韓鋒:[營銷智慧引擎] 北大國際MBA(BIMBA), 歷任松下電器(中國)有限公司/沃爾瑪中國總部/海爾集團(tuán)海外本部/皇明太陽能集團(tuán)高級(jí)營銷管理職位。是中國營銷界集外企、國企、民企、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)于一身的【營銷活化石】。"鋒言鋒語"之個(gè)人營銷博客/播客http://blog.sina.com.cn/coolwindhan聯(lián)系方式:coolwindhan@yahoo.cn, MSN:coolwindhf@hotmail.com QQ:200722871歡迎賜教。